プライバシーポリシー

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

プライバシーポリシーについて

ダーレー・ジャパン株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営するECサイト（以下「本サイト」といいます）において、お客様の個人情報を適切に保護・管理することの重要性を認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

お客様が以下のいずれかに該当する場合、本ポリシーが適用されます。
•    本サイトにアクセスしたとき
•    商品を購入したとき
•    サービスを利用したとき
•    当社にお問い合わせいただいたとき

このポリシーにおける「お客様」とは、本サイトを訪問または利用するすべての方に該当します。たとえ登録ユーザーでなくても、当社が情報を取得する可能性がある場合には本ポリシーの対象となります。

プライバシーポリシーの更新について

当社は、以下の理由により本ポリシーを随時更新することがあります。
•    プライバシー保護に関する社内方針の変更
•    法律や規制の改正への対応
•    サービス内容の変更や改善に伴う調整

ポリシーを更新した場合は、本サイト上に最新版を掲載し、「最終更新日」を明記します。また、必要に応じて法令に基づいた通知を行います。

個人情報の収集と利用

個人情報の収集について

1. お客様から直接提供される情報

お客様が本サイトを利用する際に、以下のような情報を直接ご提供いただくことがあります。
•    連絡先情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど
•    注文情報：請求先・配送先住所、支払い確認、連絡先など
•    アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問など
•    カスタマーサポート情報：お問い合わせやサポート時に提供される内容

※一部の機能では、特定の情報の提供が必須となる場合があります。ご提供いただけない場合、該当機能をご利用いただけないことがあります。

2. サイト利用中に自動的に収集される情報
当社は、お客様が本サイトやサービスを利用する際に、以下のような情報（「使用データ」）を自動的に収集することがあります。

•    使用しているデバイスやブラウザの情報
•    IPアドレスやネットワーク接続情報
•    サイト内での操作履歴や閲覧ページ
•    Cookieやピクセルなどの追跡技術を通じた行動データ

これらの情報は、サービスの改善やセキュリティ対策、利便性向上のために活用されます。

3. 外部サービスから取得する情報
当社は、以下のような外部サービスやパートナーからも情報を取得する場合があります。
•    Shopify：当社のECサイト運営を支援するプラットフォーム
•    決済サービスプロバイダー：注文処理や支払いに関する情報（例：クレジットカード情報、請求先住所など）
•    マーケティング・分析パートナー：広告の効果測定やサービス改善のためのデータ

これらの情報も、本ポリシーに従って適切に取り扱います。

個人情報の利用目的
当社は、以下の目的でお客様の個人情報を利用します。これらの利用は、サービスの提供や改善、法的義務の遵守、そしてお客様との信頼関係の維持に必要不可欠です。

1. サービスの提供と運営
お客様との契約を履行し、円滑なサービスを提供するために、以下のような目的で個人情報を使用します：
•    商品の注文処理と配送手配
•    アカウントの作成・管理
•    購入・返品・交換に関する通知の送信
•    カスタマーサポートの提供
•    Shopifyなどの外部サービスとの連携によるショッピング体験の向上

※Shopifyは、同社のプライバシーポリシーに基づいてお客様の情報を取り扱います。

2. マーケティングおよび広告
お客様にとって有益な情報をお届けするため、以下のような目的で個人情報を利用することがあります。
•    メールやSMSによるキャンペーン・新商品情報のご案内 (同意を得た場合)
•    お客様の興味・関心に基づいた商品の表示

3. セキュリティと不正防止
お客様と当社の安全を守るため、以下の目的で情報を使用します。

•    不正アクセスや詐欺行為の検出・防止・調査
•    アカウントの安全性確保（パスワード管理など）
•    サイトのセキュリティ強化

4. サービスの改善とお客様とのコミュニケーション
より良いサービスを提供するために、以下のような目的で情報を活用します。
•    お問い合わせへの対応
•    サービスの品質向上や機能改善
•    お客様との関係維持と満足度向上

Cookieの使用について

Cookieとは？
Cookie（クッキー）とは、お客様がウェブサイトを訪問した際に、ブラウザを通じてお客様のデバイスに保存される小さなデータファイルです。これにより、サイトの利便性が向上し、よりパーソナライズされた体験が可能になります。

当社によるCookieの利用目的
当社は、以下の目的でCookieや類似の技術（ピクセル、ウェブビーコンなど）を使用しています。

•    サイトの機能を正しく動作させるため
•    お客様の設定や操作履歴を記憶し、利便性を向上させるため
•    サイトの利用状況を分析し、サービスの改善に役立てるため
•    お客様に合わせた広告やコンテンツを表示するため

また、当社が利用するECプラットフォーム「Shopify」も、Cookieを使用してストアの運営をサポートしています。詳細は ShopifyのCookieポリシー をご覧ください。

第三者によるCookieの使用
当社は、広告配信や分析のために、第三者のサービスプロバイダーがCookieを使用することを許可する場合があります。これにより、他のウェブサイト上でもお客様に関連性の高い広告が表示されることがあります。

Cookieの管理方法
ほとんどのブラウザでは、Cookieを自動的に受け入れる設定になっていますが、以下のように管理することが可能です。

•    Cookieの受け入れを拒否する
•    既存のCookieを削除する
•    サイトごとにCookieの使用を制限する

※Cookieを無効にすると、一部の機能が正しく動作しない場合がありますのでご注意ください。

個人情報の第三者提供について

当社は、以下の正当な理由に基づき、お客様の個人情報を第三者に提供（開示）することがあります。

1. サービス提供のための外部委託先
当社は、サービスの一部を外部の事業者に委託しており、以下のような業務を担うパートナーに情報を共有することがあります。

•    ITシステムの管理・保守
•    決済処理（クレジットカード、銀行振込など）
•    商品の梱包・配送（フルフィルメント）
•    顧客サポート対応
•    データ分析やマーケティング支援

これらの事業者は、当社の指示に従い、契約に基づいて情報を取り扱います。

2. ビジネス・マーケティングパートナー
当社は、以下の目的でビジネスパートナーと情報を共有することがあります。

•    広告やプロモーションの配信
•    サービスの共同提供
•    顧客体験の向上

これらのパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従って情報を使用します。

3. お客様の同意に基づく提供
以下のような場合には、お客様の明示的な同意を得たうえで情報を提供します。

•    ソーシャルメディア連携機能の利用
•    特定のサービスや製品の提供に必要な情報共有
•    お客様からの依頼に基づく外部サービスとの連携

4. 法的義務や企業取引に伴う開示
当社は、以下のような状況において、法令に基づき情報を開示することがあります。

•    裁判所命令や法的手続きへの対応
•    合併、買収、事業譲渡などの企業取引に伴う情報移転
•    当社の権利や財産、ユーザーの安全を保護するための措置

5. 提供される情報のカテゴリ

当社が第三者に提供する可能性のある情報の例は以下のとおりです。 

情報の種類	提供先の例
氏名、住所、連絡先などの識別情報	配送業者、決済代行会社
注文履歴、購入商品、サポート履歴などの商業情報	フルフィルメントパートナー、カスタマーサポート
IPアドレス、閲覧履歴などの技術情報	分析ツール提供会社、広告配信事業者

※当社は、お客様の同意なしに、機密性の高い個人情報を販売・共有・推測目的で使用することはありません。

ユーザーの権利と選択肢

お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下のような権利を有する場合があります。これらの権利は、お住まいの地域の法律に基づいて適用されるものであり、すべてのケースで行使できるとは限りません。

1. アクセス権（知る権利）
   当社が保有するお客様の個人情報の内容や、どのように利用・共有しているかについて確認することができます。
   
2. 削除を求める権利
   当社が保有するお客様の個人情報の削除を求めることができます。ただし、法的義務や契約上の理由により、削除できない場合もあります。
   
   
3. 訂正を求める権利
   不正確または不完全な個人情報について、修正を求めることができます。
   
   
4. データポータビリティの権利
   一定の条件下で、お客様の個人情報のコピーを受け取ったり、他のサービス提供者に転送するよう求めることができます。
5. 処理の制限・停止を求める権利
   特定の状況において、当社による個人情報の利用を一時的に停止または制限するよう求めることができます。
6. 同意の撤回
   当社が同意に基づいて個人情報を処理している場合、その同意をいつでも撤回することができます。撤回は、今後の処理にのみ適用されます。
7. ターゲティング広告や情報共有のオプトアウト
   お客様は、以下のような情報の利用を拒否することができます。
   
   •    個人情報の共有
   •    ターゲティング広告への利用
   
   ※一部の地域では、ブラウザの「グローバル・プライバシー・コントロール（GPC）」設定を通じて自動的にオプトアウトが適用される場合があります。
   
   
8. 異議申し立ての権利
   当社がリクエストを拒否した場合、その決定に対して異議を申し立てることができます。
   

権利の行使方法

これらの権利の行使をご希望の場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

ご本人確認のため、メールアドレスやアカウント情報のご提供をお願いする場合があります。また、代理人を通じてリクエストを行うことも可能です。その場合は、代理権を証明する書類の提出をお願いすることがあります。

当社は、法令に従い、適切かつ迅速に対応いたします。

情報のセキュリティと保持

情報のセキュリティについて

当社は、お客様の個人情報を保護するために、業界標準のセキュリティ対策を講じています。これには、以下のような技術的・組織的手段が含まれます。

•    アクセス制限と認証管理
•    データの暗号化
•    不正アクセスや情報漏えいの防止措置
•    社内スタッフへのプライバシー教育

ただし、インターネットを通じた情報の送信は完全に安全とは言い切れません。お客様が当社に送信する情報は、送信中に第三者に傍受されるリスクがあることをご理解ください。特に、機密性の高い情報を送信する際は、安全な通信手段をご利用いただくことをおすすめします。

情報の保持期間について

当社は、以下の目的に応じて、必要な期間に限りお客様の個人情報を保持します。

•    アカウントの維持・管理
•    サービスの提供と改善
•    法的義務の遵守（例：税務・会計記録の保存）
•    紛争の解決や契約の履行
•    当社のポリシーや利用規約の執行

保持期間が終了した情報は、適切な方法で安全に削除または匿名化されます。

未成年者の個人情報について

当社のサービスは、未成年者を対象としたものではありません。そのため、当社は18歳未満のお子様の個人情報を意図的に収集することはありません。

保護者の方へのお願い

万が一、18歳未満のお子様が保護者の同意なく当社に個人情報を提供していたことが判明した場合は、速やかに以下の連絡先までご連絡ください。当社は、該当する情報を確認のうえ、速やかに削除いたします。

海外への個人情報の転送について

当社は、お客様の個人情報を、お客様の居住国以外の国や地域に転送・保管・処理する場合があります。これには、当社の関連会社、外部サービスプロバイダー、ビジネスパートナーが所在する国が含まれます。

データ転送先の例

•    当社のクラウドストレージやサーバーが設置されている国
•    Shopifyなどの外部プラットフォームが運営されている国
•    決済処理や配送を担当する外部業者の拠点がある国

適切な保護措置について

当社は、個人情報を国外に転送する際、適用されるプライバシー法に従い、適切な保護措置を講じます。

これにより、お客様の個人情報が、居住国と同等の保護水準で取り扱われるよう努めています。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

ダーレー・ジャパン株式会社

メールアドレス：jp-shop@godolphin.com